Livraison

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER LEVERINGEN

SEMAT doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De gebruikelijke leveringstermijn bedraagt tussen 48 en 96 werkuren na bevestiging van de bestelling, afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van de producten, het type goederen en de gekozen verzendmethode.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit België en kunnen in heel Europa worden geleverd. De vervoerder en verzendmethode worden automatisch gekozen op basis van de aangekochte goederen, hun gewicht, afmetingen en logistieke vereisten.

De vermelde leveringstermijnen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en vormen geen contractuele garantie. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van drukke periodes, beperkingen bij vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles, feestdagen of andere omstandigheden buiten de controle van SEMAT.

SEMAT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies, foutieve levering of incidenten die rechtstreeks toe te schrijven zijn aan de vervoerder of aan externe omstandigheden die de levering beïnvloeden.

Bij ontvangst van uw bestelling dient u onmiddellijk de staat van de pakketten, pallets en goederen te controleren. In geval van zichtbare schade, ontbrekende goederen of transportschade dient u, indien mogelijk, duidelijke opmerkingen te vermelden bij de vervoerder.

Indien schade wordt vastgesteld bij levering, verzoeken wij u onmiddellijk duidelijke foto's te maken van de verpakking, het verzendlabel, de pallet (indien van toepassing) en de beschadigde producten. Deze documenten zijn noodzakelijk om een dossier bij de vervoerder te openen.

Een claim voor transportschade kan niet correct worden behandeld zonder voldoende bewijsstukken die binnen een redelijke termijn worden bezorgd.

RETOUREN EN DIENST NA VERKOOP

Voordat u een retour, omruiling of aanvraag voor dienst na verkoop indient, dient u contact op te nemen met de klantendienst van SEMAT en uw bestelnummer te vermelden.

Ons team van experts zal uw aanvraag onderzoeken en u informeren over de toepasselijke procedure, ongeacht of het gaat om een retour, omruiling, garantieaanvraag, technische controle of andere dienst na verkoop.

Geen enkele retourzending wordt aanvaard zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SEMAT. Niet-geautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd of teruggestuurd naar de afzender.

Geretourneerde producten moeten volledig, ongebruikt, correct beschermd en indien mogelijk in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Onvolledige, beschadigde, gebruikte of onverkoopbare goederen kunnen worden geweigerd of aanleiding geven tot een waardevermindering.

Bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van retour of onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, waaronder speciaal bestelde artikelen, gepersonaliseerde producten, geopende verbruiksartikelen, specifieke onderdelen of producten die om technische, logistieke of wettelijke redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

De retourprocedure en eventuele kosten worden meegedeeld door onze klantendienst na beoordeling van uw aanvraag. Tenzij anders overeengekomen, zijn de retourkosten ten laste van de klant.

Voor vragen over leveringen, retourzendingen of bestellingen staat ons team steeds klaar om u verder te helpen en te adviseren.