Conditions d'utilisation

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via https://webshop.semat.be, uitgebaat door SEMAT SA.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig aanvaard.

1. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van reserveonderdelen, accessoires, verbruiksgoederen, uitrustingen en producten die SEMAT SA via haar webshop aanbiedt.

Ze gelden zowel voor professionele klanten als voor consumenten, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

2. PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID

De producten worden met de grootst mogelijke zorg beschreven. Foto’s, beschrijvingen, referenties en technische informatie worden uitsluitend ter informatie verstrekt.

Voorraad en backorders: sommige producten kunnen onmiddellijk beschikbaar zijn, terwijl andere producten het voorwerp kunnen uitmaken van een herbevoorrading of een bestelling bij de leverancier.

In geval van onbeschikbaarheid zal SEMAT SA de klant zo snel mogelijk informeren over de geschatte leveringstermijn of eventuele alternatieven.

3. PRIJZEN EN BTW

De prijzen worden weergegeven in euro (€). De toepasselijke prijzen zijn deze die worden weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Leveringskosten, eventuele taksen en bijkomende kosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

SEMAT SA behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, zonder invloed op reeds bevestigde bestellingen.

4. BESTELLINGEN

Elke bestelling via de webshop vormt een aankoopaanbod van de klant.

De bestelling wordt als aanvaard beschouwd na bevestiging door SEMAT SA en, indien van toepassing, na ontvangst van de betaling.

Belangrijk punt: de klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de referenties, machinemodellen, serienummers en technische informatie die bij de bestelling worden meegedeeld.

Bij een verkeerde referentie of foutieve identificatie van een onderdeel door de klant kan SEMAT SA niet aansprakelijk worden gesteld.

5. BETALING

De betaling kan worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden, waaronder:

• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• SEPA-bankoverschrijving
• Mollie en haar partneroplossingen

SEMAT SA behoudt zich het recht voor om elke bestelling op te schorten of te weigeren in geval van niet-betaling, vermoeden van fraude of een eerder geschil.

6. LEVERING EN LEVERINGSTERMIJNEN

SEMAT SA levert in meerdere Europese landen, afhankelijk van de zones die door haar logistieke partners worden bediend.

De leveringstermijnen zijn indicatief. Ze kunnen variëren naargelang de beschikbare voorraad, de vervoerder, de leverancier of de fabrikant.

Een vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, tenzij anders bepaald door dwingende wettelijke bepalingen.

De overdracht van risico’s vindt plaats op het moment dat de goederen aan de vervoerder of aan de klant worden overhandigd.

7. ONTVANGST EN KLACHTEN

De klant dient de goederen onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Elke afwijking, leveringsfout, beschadigd pakket of ontbrekend product moet schriftelijk worden gemeld binnen een termijn van 8 kalenderdagen na ontvangst.

Na deze termijn worden de goederen geacht conform en aanvaard te zijn, onverminderd de wettelijke garanties die van toepassing zijn op consumenten.

8. HERROEPINGSRECHT

Alleen voor consumenten: overeenkomstig de toepasselijke wetgeving beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Teruggestuurde producten moeten:

• volledig zijn;
• ongebruikt zijn;
• zich in hun oorspronkelijke staat bevinden;
• in hun originele verpakking worden teruggestuurd.

Uitsluitingen: het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat worden gemaakt, gepersonaliseerd zijn of speciaal bij een leverancier worden besteld op verzoek van de klant.

De rechtstreekse retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve in geval van een fout die aan SEMAT SA kan worden toegeschreven.

9. RETOURS EN TERUGBETALINGEN

Elke retourzending moet vooraf bij SEMAT SA worden aangevraagd.

Geen enkele retourzending wordt aanvaard zonder voorafgaand akkoord. De producten moeten worden teruggestuurd in een staat die wederverkoop mogelijk maakt.

Na ontvangst en controle van de teruggestuurde goederen zal SEMAT SA, naargelang het geval, overgaan tot een terugbetaling, omruiling of creditnota.

10. GARANTIES

Consumenten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien door de toepasselijke wetgeving.

Professionele klanten genieten van de garanties die worden toegekend door de fabrikant of leverancier van het betrokken product.

De garantie dekt onder meer niet:

• normale slijtage;
• verkeerd gebruik;
• onjuiste montage;
• wijziging of aanpassing van het product;
• onderhoud dat niet conform de aanbevelingen van de fabrikant werd uitgevoerd.

11. AANSPRAKELIJKHEID

SEMAT SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik, onjuiste montage of incompatibiliteit als gevolg van foutieve informatie verstrekt door de klant.

Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid van SEMAT SA beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

SEMAT SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, exploitatieverlies, productieverlies, winstderving of stilstand van materieel.

12. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde goederen blijven de exclusieve eigendom van SEMAT SA tot volledige betaling van de prijs, inclusief kosten en toebehoren.

13. OVERMACHT

SEMAT SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt.

Als gevallen van overmacht worden onder meer beschouwd: stakingen, transportproblemen, tekorten bij leveranciers, IT-incidenten, natuurrampen, administratieve beslissingen of elke andere onvoorzienbare gebeurtenis.

14. PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens die in het kader van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de AVG en het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

De klant beschikt over de rechten van toegang, verbetering, bezwaar, wissing en beperking zoals voorzien door de toepasselijke regelgeving.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van SEMAT SA, onder voorbehoud van dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.